Terms of service
Regulamin Świadczenia Usług (Terms of Service)
Dane firmy / Company Details:
XP Onderneming (operating as Divifa)
Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Netherlands
KvK: 95426477
BTW/VAT: (zob. rejestr KvK)
E-mail: info@divifa.com
Strona internetowa https://divifa.com („Strona”) jest własnością i jest zarządzana przez XP Onderneming („my”, „nas”, „nasze”). Udostępniamy tę Stronę, wraz ze wszystkimi informacjami, narzędziami i usługami dostępnymi za jej pośrednictwem, Tobie jako użytkownikowi, pod warunkiem zaakceptowania i przestrzegania niniejszego Regulaminu Świadczenia Usług („Regulamin”), wraz z wszelkimi dodatkowymi politykami, do których odwołujemy się w treści lub poprzez linki.
Korzystając z naszej Strony i/lub dokonując zakupu, zobowiązujesz się do korzystania z naszych „Usług” i podlegasz niniejszemu Regulaminowi. Regulamin dotyczy wszystkich użytkowników Strony, w tym bez ograniczeń: odwiedzających, klientów, sprzedawców oraz innych użytkowników. Prosimy o uważne zapoznanie się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania ze Strony. Jeżeli nie zgadzasz się z niniejszym Regulaminem, nie możesz korzystać ze Strony ani Usług.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie poprzez publikację zmian na tej stronie. Dalsze korzystanie ze Strony po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
Nasz sklep internetowy działa w oparciu o platformę Shopify Inc., która zapewnia infrastrukturę umożliwiającą sprzedaż naszych produktów i usług.
Artykuł 1 – Korzystanie ze Sklepu Internetowego
Akceptując niniejszy Regulamin, potwierdzasz, że jesteś osobą pełnoletnią w kraju swojego zamieszkania lub że posiadasz zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na korzystanie ze Strony przez osoby niepełnoletnie pozostające pod Twoją opieką.
Nie wolno przesyłać wirusów, złośliwego oprogramowania ani jakiegokolwiek innego destrukcyjnego kodu za pośrednictwem Strony.
Każde naruszenie niniejszego Regulaminu skutkować będzie natychmiastowym zawieszeniem lub zakończeniem Twojego dostępu do Usług.
Artykuł 2 – Warunki Ogólne
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług komukolwiek, w dowolnym momencie i z dowolnej przyczyny.
Przyjmujesz do wiadomości, że Twoje treści nieobejmujące danych płatniczych (z wyłączeniem informacji o karcie kredytowej) mogą być przesyłane nieszyfrowane i mogą obejmować:
(a) transmisje przez różne sieci oraz
(b) zmiany techniczne wymagane w celu dostosowania do sieci lub urządzeń.
Dane kart płatniczych są zawsze szyfrowane podczas transmisji.
Zgadzasz się nie powielać, nie sprzedawać, nie odsprzedawać ani nie wykorzystywać jakiejkolwiek części Usługi, dostępu do Usługi ani kontaktów za pośrednictwem Strony bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
Nagłówki sekcji niniejszego dokumentu służą wyłącznie wygodzie i nie wpływają na interpretację postanowień.
Artykuł 3 – Dokładność, Kompletność i Aktualność Informacji
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje zamieszczone na Stronie były dokładne i aktualne, jednak nie gwarantujemy ich kompletności ani aktualności.
Materiały dostępne na Stronie mają charakter ogólnych informacji i nie powinny być jedyną podstawą podejmowania decyzji. Korzystanie z tych informacji odbywa się na własne ryzyko.
Niektóre treści mogą odnosić się do informacji archiwalnych lub przeszłych i są udostępniane wyłącznie w celach referencyjnych.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany zawartości Strony w dowolnym momencie, jednak nie jesteśmy zobowiązani do aktualizowania jakichkolwiek informacji.
Zgadzasz się, że monitorowanie zmian na Stronie jest Twoją odpowiedzialnością.
Artykuł 4 – Zmiany Usługi i Cen
Ceny produktów mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia dowolnej części Strony lub Usługi, w tym produktów, funkcji lub treści, w dowolnym momencie i bez obowiązku wcześniejszego informowania.
Ani XP Onderneming, ani jej podmioty powiązane nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub konsekwencje wynikające z takich zmian, w tym między innymi zmiany cen, czasowe zawieszenie lub trwałe zakończenie świadczenia Usługi.
Artykuł 5 – Produkty
Niektóre produkty mogą być dostępne wyłącznie online za pośrednictwem Strony. Produkty te mogą być dostępne w ograniczonych ilościach i podlegają zwrotowi lub wymianie wyłącznie zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji.
Dołożyliśmy wszelkich starań, aby kolory i zdjęcia produktów prezentowane w sklepie były jak najdokładniejsze. Nie możemy jednak zagwarantować, że wyświetlanie kolorów na Twoim monitorze będzie w pełni zgodne z rzeczywistością.
Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia ilości oferowanych produktów. Wszelkie opisy produktów oraz ceny mogą zostać zmienione w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia, według naszego wyłącznego uznania.
Zastrzegamy sobie prawo do wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie. Każda oferta dotycząca produktu złożona na tej Stronie jest nieważna tam, gdzie jest to zabronione przez prawo.
Artykuł 6 – Dokładność Danych Rozliczeniowych i Informacji o Koncie
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania dowolnego zamówienia złożonego za pośrednictwem Strony według naszego uznania. Ograniczenia ilościowe mogą mieć zastosowanie do zakupów dokonywanych przez jedną osobę, gospodarstwo domowe lub jedno zamówienie.
Ograniczenia te mogą obejmować między innymi wiele zamówień złożonych z tego samego konta klienta, przy użyciu tej samej karty płatniczej lub tego samego adresu rozliczeniowego i/lub adresu dostawy.
W przypadku zmiany lub anulowania zamówienia podejmiemy uzasadnione starania, aby powiadomić Cię o tym, korzystając z adresu e-mail, adresu rozliczeniowego lub numeru telefonu podanego podczas składania zamówienia.
Zastrzegamy sobie także prawo do ograniczenia lub odrzucenia zamówień, które według naszej oceny zostały złożone przez sprzedawców, pośredników lub dystrybutorów.
Zobowiązujesz się do podania pełnych, dokładnych i aktualnych informacji dotyczących wszystkich zakupów dokonywanych w naszym sklepie. Obejmuje to utrzymywanie aktualnych danych kontaktowych, informacji płatniczych oraz innych istotnych danych konta w celu zapewnienia prawidłowej realizacji zamówień i komunikacji.
Dodatkowe informacje znajdują się w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.
Artykuł 7 – Narzędzia Opcjonalne
Możemy udostępniać Ci dostęp do narzędzi stron trzecich, nad którymi nie sprawujemy kontroli ani nadzoru i za które nie ponosimy odpowiedzialności.
Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że dostęp do takich narzędzi jest udostępniany wyłącznie na zasadzie „tak jak są” oraz „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek gwarancji, oświadczeń lub warunków oraz bez jakiejkolwiek formy poparcia z naszej strony.
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody ani konsekwencje wynikające z korzystania z opcjonalnych narzędzi stron trzecich. Korzystanie z tych narzędzi odbywa się całkowicie na Twoje własne ryzyko i według Twojego uznania. Twoim obowiązkiem jest zapoznanie się z warunkami i politykami odpowiednich dostawców zewnętrznych przed skorzystaniem z ich usług.
Od czasu do czasu na stronie mogą pojawić się nowe funkcje, usługi lub zasoby, w tym dodatkowe narzędzia udostępniane przez strony trzecie. Wszelkie takie dodatki również podlegają niniejszemu Regulaminowi.
Artykuł 8 – Linki do Stron Trzecich
Niektóre treści, produkty i usługi dostępne za pośrednictwem naszej Usługi mogą zawierać materiały pochodzące od stron trzecich.
Linki do stron trzecich dostępne na naszej Stronie mogą kierować Cię do witryn, które nie są z nami powiązane.
Nie ponosimy odpowiedzialności za badanie lub ocenę treści ani ich dokładności oraz nie udzielamy żadnych gwarancji i nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za materiały lub strony internetowe stron trzecich ani za inne materiały, produkty lub usługi oferowane przez strony trzecie.
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty związane z zakupem lub korzystaniem z towarów, usług, zasobów, treści lub innych transakcji dokonanych w związku ze stronami internetowymi stron trzecich.
Zalecamy uważne zapoznanie się z politykami i praktykami stron trzecich przed dokonaniem jakiejkolwiek transakcji. Wszelkie skargi, roszczenia, wątpliwości lub pytania dotyczące produktów stron trzecich należy kierować bezpośrednio do tych stron.
Artykuł 9 – Komentarze, Opinie i Inne Materiały Użytkownika
Jeśli na naszą prośbę prześlesz określone materiały (np. zgłoszenia konkursowe) lub bez naszej prośby prześlesz kreatywne pomysły, sugestie, propozycje, plany lub inne materiały, czy to online, e-mailem, pocztą tradycyjną czy w inny sposób (łącznie „komentarze”), zgadzasz się, że możemy w dowolnym momencie i bez ograniczeń edytować, kopiować, publikować, rozpowszechniać, tłumaczyć oraz w inny sposób wykorzystywać takie komentarze w dowolnym medium.
Nie jesteśmy zobowiązani do:
(1) zachowania poufności komentarzy;
(2) wypłacania jakiegokolwiek wynagrodzenia za komentarze;
(3) odpowiadania na komentarze.
Możemy, lecz nie jesteśmy zobowiązani, monitorować, edytować lub usuwać treści, które według naszego wyłącznego uznania są niezgodne z prawem, obraźliwe, groźne, zniesławiające, oszczercze, pornograficzne, obsceniczne lub w inny sposób niedopuszczalne bądź naruszają prawa własności intelektualnej jakiejkolwiek strony lub niniejszy Regulamin.
Zgadzasz się, że Twoje komentarze nie będą naruszać żadnych praw stron trzecich, w tym praw autorskich, znaków towarowych, prawa do prywatności, wizerunku ani innych praw osobistych lub majątkowych. Ponadto zgadzasz się, że Twoje komentarze nie będą zawierały treści zniesławiających, niezgodnych z prawem, obraźliwych ani obscenicznych, ani nie będą zawierały wirusów komputerowych lub innego złośliwego oprogramowania, które mogłoby w jakikolwiek sposób wpłynąć na działanie Usługi lub powiązanych stron.
Nie możesz używać fałszywego adresu e-mail, podszywać się pod inną osobę ani w inny sposób wprowadzać nas lub strony trzecie w błąd co do pochodzenia komentarzy.
Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie zamieszczane przez siebie komentarze oraz za ich dokładność. Nie ponosimy odpowiedzialności za komentarze opublikowane przez Ciebie lub jakąkolwiek stronę trzecią.
Artykuł 10 – Dane Osobowe
Przekazywanie danych osobowych za pośrednictwem sklepu podlega naszej Polityce Prywatności. Prosimy o zapoznanie się z nią w celu uzyskania szczegółowych informacji.
Artykuł 11 – Błędy, Nieścisłości i Pominięcia
Od czasu do czasu na Stronie lub w Usłudze mogą występować błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen, promocji, ofert, kosztów wysyłki, terminów dostaw lub dostępności.
Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania wszelkich takich błędów oraz do zmiany lub anulowania zamówień, jeśli jakiekolwiek informacje na Stronie lub w Usłudze okażą się nieprawidłowe, w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia (również po złożeniu zamówienia).
Nie jesteśmy zobowiązani do aktualizowania, zmieniania ani wyjaśniania jakichkolwiek informacji w Usłudze lub na powiązanych stronach, w tym informacji o cenach, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo. Jakakolwiek wskazana data aktualizacji nie oznacza, że wszystkie informacje zostały zmienione lub są aktualne.
Artykuł 12 – Zakazane Sposoby Użycia
Oprócz innych ograniczeń określonych w niniejszym Regulaminie, zabrania się korzystania ze Strony lub jej treści w następujących celach:
(a) do celów niezgodnych z prawem;
(b) nakłaniania innych do działań niezgodnych z prawem;
(c) naruszania przepisów prawa międzynarodowego;
(d) naruszania naszych praw własności intelektualnej lub praw innych podmiotów;
(e) nękania, znieważania, szkodzenia, zniesławiania, dyskryminowania lub zastraszania ze względu na płeć, orientację seksualną, religię, pochodzenie etniczne, rasę, wiek, narodowość lub niepełnosprawność;
(f) przekazywania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji;
(g) przesyłania wirusów lub innego złośliwego kodu;
(h) gromadzenia lub śledzenia danych osobowych innych osób;
(i) spamu, phishingu, crawlowania lub scrapowania;
(j) do celów obscenicznych lub niemoralnych;
(k) ingerowania w zabezpieczenia Strony lub innych systemów.
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia dostępu do Usługi w przypadku naruszenia powyższych zasad.
Artykuł 13 – Wyłączenie Gwarancji; Ograniczenie Odpowiedzialności
Nie gwarantujemy, że korzystanie z Usługi będzie nieprzerwane, terminowe, bezpieczne ani wolne od błędów.
Nie gwarantujemy również, że wyniki uzyskane dzięki Usłudze będą dokładne, wiarygodne lub spełnią Twoje oczekiwania.
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usługi w dowolnym momencie bez uprzedzenia.
Korzystanie z Usługi odbywa się wyłącznie na Twoje własne ryzyko. Usługa oraz wszystkie produkty i usługi udostępniane za jej pośrednictwem są oferowane „tak jak są” i „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek gwarancji wyraźnych lub dorozumianych, w tym między innymi gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, trwałości, tytułu prawnego oraz nienaruszania praw.
W żadnym wypadku XP Onderneming, jej dyrektorzy, pracownicy, podmioty powiązane, agenci, wykonawcy, dostawcy ani usługodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody lub roszczenia, bezpośrednie lub pośrednie, wynikowe, karne lub uboczne, w tym między innymi utratę zysków, przychodów, oszczędności, danych lub kosztów zastępczych, niezależnie od podstawy prawnej.
Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy lub pominięcia w treściach ani za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z korzystania z Usługi lub produktów.
Artykuł 14 – Zabezpieczenie Roszczeń (Indemnizacja)
Zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i chronić XP Onderneming oraz jej podmioty powiązane, partnerów, dyrektorów, pracowników, agentów, wykonawców i dostawców przed wszelkimi roszczeniami lub żądaniami, w tym kosztami obsługi prawnej, wynikającymi z naruszenia niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub praw osób trzecich.
Artykuł 15 – Rozdzielność Postanowień
W przypadku gdy którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, takie postanowienie będzie stosowane w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, a jego niewykonalna część zostanie uznana za oddzieloną od Regulaminu, bez wpływu na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.
Artykuł 16 – Rozwiązanie Umowy
Zobowiązania i odpowiedzialność stron powstałe przed datą rozwiązania umowy pozostają w mocy po jej rozwiązaniu.
Niniejszy Regulamin obowiązuje, dopóki nie zostanie rozwiązany przez Ciebie lub przez nas. Możesz rozwiązać Regulamin w dowolnym momencie, informując nas, że nie chcesz już korzystać z naszych Usług, lub zaprzestając korzystania ze Strony.
Jeśli według naszej wyłącznej oceny naruszysz jakiekolwiek postanowienie Regulaminu lub istnieje podejrzenie takiego naruszenia, możemy rozwiązać niniejszą umowę w dowolnym momencie bez uprzedzenia, a Ty pozostaniesz odpowiedzialny za wszelkie należności do dnia rozwiązania umowy włącznie; możemy również odmówić Ci dostępu do Usług lub ich części.
Artykuł 17 – Całość Umowy
Niewykonanie lub niewyegzekwowanie przez nas jakiegokolwiek prawa lub postanowienia Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia.
Niniejszy Regulamin oraz wszelkie polityki lub zasady operacyjne opublikowane przez nas na Stronie lub w odniesieniu do Usługi stanowią całość porozumienia między Tobą a nami i regulują korzystanie z Usługi, zastępując wszelkie wcześniejsze lub równoczesne ustalenia, komunikaty i propozycje, zarówno ustne, jak i pisemne.
Wszelkie niejasności interpretacyjne nie będą rozstrzygane na niekorzyść strony sporządzającej Regulamin.
Artykuł 18 – Prawo Właściwe
Niniejszy Regulamin oraz wszelkie odrębne umowy, na mocy których świadczymy Ci Usługi, podlegają prawu Niderlandów (Holandii) i są zgodnie z nim interpretowane. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby XP Onderneming w Nijmegen (Niderlandy). Niniejsze postanowienie nie narusza bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta obowiązujących w kraju zwykłego pobytu Konsumenta, w tym przepisów prawa polskiego.
Artykuł 19 – Zmiany Regulaminu
Aktualną wersję Regulaminu możesz w każdej chwili sprawdzić na tej stronie.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnej części niniejszego Regulaminu poprzez publikację zmian na naszej Stronie. Twoim obowiązkiem jest regularne sprawdzanie zmian. Dalsze korzystanie ze Strony lub Usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
Artykuł 20 – Procedura Reklamacyjna (Complaints Procedure)
Zależy nam na Twoim zadowoleniu. Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące naszych produktów lub usług, możesz złożyć oficjalną reklamację, postępując zgodnie z poniższą procedurą:
Jak złożyć reklamację / How to submit a complaint:
Wyślij wiadomość e-mail na adres info@divifa.com z tematem „Formalna reklamacja / Formal Complaint" oraz opisem problemu.
Send an email to info@divifa.com with the subject line "Formal Complaint" and a description of your issue.
Czas rozpatrzenia / Response times:
Potwierdzimy otrzymanie reklamacji w ciągu 2 dni roboczych.
We will acknowledge receipt of your complaint within 2 business days.
Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem w ciągu 14 dni roboczych.
We will aim to resolve your complaint within 14 business days.